Como essa abordagem inovadora otimizou recursos e acelerou processos empresariais no cliente
Por Rafael Lino & Andressa Guimarães
O cliente enfrentava um backlog de trabalho frequentemente represado devido a vários fatores, como um modelo de negócio interno com estruturas e procedimentos que não facilitavam a fluidez das tarefas. A centralização das atividades, dependência de um número limitado de pessoas ou departamentos para concluir tarefas específicas, e a necessidade de profissionais com conhecimentos exclusivos também contribuíam para esse problema. Esses desafios impediam a TI de atender às demandas no tempo esperado, mobilizando recursos essenciais em atividades menos estratégicas e prejudicando a capacidade de crescimento e inovação da empresa.
Para solucionar esses problemas, a Vetta apresentou a solução AMS (Application Management Services). Essa abordagem envolveu a gestão do backlog, com a Vetta assumindo a responsabilidade pelo gerenciamento e controle das tarefas pendentes. Além disso, a Vetta formou uma equipe especializada e focada, com habilidades específicas em tecnologia, conhecimento negocial, qualidade de software, gestão e liderança. Essa equipe implementou práticas, metodologia e processos assertivos que garantiram a eficiência e eficácia na entrega das demandas, atendendo tanto às necessidades tecnológicas quanto de negócio do cliente.
Os benefícios entregues são significativos. A otimização do tempo permitiu que a empresa utilizasse seus melhores recursos em atividades mais estratégicas e "valorosas para o cliente", reduzindo as tarefas operacionais. Com a melhor alocação de recursos, os profissionais internos puderam focar em iniciativas que agregam mais ao negócio, impulsionando a inovação e o crescimento. A eficiência e qualidade na gestão do backlog e na entrega de demandas, chamados e projetos, também foram melhoradas, garantindo a conclusão das tarefas com maior qualidade e dentro dos prazos esperados.
A implementação da solução AMS pela Vetta foi crucial para transformar a gestão de backlog do cliente. Automatizando processos e alocando recursos de maneira mais eficaz, a empresa conseguiu acelerar seus processos internos e promover uma otimização contínua dos resultados, impulsionando seu crescimento e capacidade de inovação.
Quer transformar a gestão do seu backlog e libere o potencial de crescimento da sua empresa? Entre em contato conosco e descubra como a solução AMS da Vetta pode otimizar recursos, acelerar processos e promover inovação.