Soluções inovadoras que transformam desafios em oportunidades
14/11/2023 – Por Taynná Pizarro & Tainara Serra - Designs Leads at Vetta
O Design Thinking é uma metodologia com propósito de questionar e promover reflexões fundamentais e revolucionárias sobre a maneira como são observados, interpretados e enfrentados os desafios e problemas de negócio, com o objetivo de identificar e construir soluções inovadoras.
Tem como premissa o foco nas pessoas para resolução de problemas complexos e, através da colaboração e análise de diferentes perspectivas, o método torna-se capaz de evidenciar soluções criativas e eficientes, considerando os três pilares da inovação: desejabilidade, viabilidade e praticabilidade e assim, permitir equipes a tomarem as melhores decisões para o negócio, não apenas para aquele momento, mas para o contexto, permitindo o desenvolvimento de soluções mais duradouras e estáveis a longo prazo .
Neste artigo, serão explorados os pilares do Design Thinking e sua importância na implementação das soluções ofertadas pela Vetta.
Pilares do Design Thinking
O Design Thinking é sustentado por três pilares fundamentais que são os valores centrais dessa abordagem. É importante que todos eles sejam considerados durante a aplicação do método, para que de fato a inovação seja promovida e incentivada durante o processo.
1. Empatia: Entender para atender às necessidades das pessoas. A empatia é o ponto de partida do Design Thinking, pois é a oportunidade de se identificar e se conectar com os sentimentos das pessoas que enfrentam um determinado problema e aprender com elas e com o contexto que estão inseridas, permitindo o entendimento de suas necessidades, desafios e desejos. Essa compreensão é essencial para o desenvolvimento de soluções verdadeiramente eficazes, pois insere usuários e clientes no centro do processo, permitido que as tomadas de decisão sejam genuinamente benéficas para as pessoas..
2. Colaboração: A colaboração é o coração do Design Thinking, pois permite que a solução venha daqueles que melhor compreendem o problema. Nesse sentido, pode envolver diversas partes interessadas – clientes, usuários, gerentes, líderes, parceiros entre outros papéis importantes para aquele contexto. Essa multidisciplinaridade incentiva a sinergia de ideias e habilidades individuais, permitindo a reflexão sob a óptica de novas oportunidades de solução, que podem ser mais abrangentes e sustentáveis para o negócio.
3. Experimentação: A experimentação é o que transforma ideias em realidade. O Design Thinking encoraja a criação de testes, permitindo aprimorar continuamente as soluções construídas, após aprendizado e validação, permitindo mais assertividade, gestão de tempo e custos e foco apenas no que é importante e capaz de gerar valor para o negócio. A experimentação é parte crucial do processo, garantindo que a inovação gere os impactos esperados para o negócio, para os usuários e todo o ecossistema que se beneficia dos seus resultados.
Quando usar o Design Thinking?
O Design Thinking é uma abordagem versátil que pode ser aplicada em diversas situações. Aqui estão alguns cenários em que essa metodologia se destaca:
1. Resolver problemas complexos: O Design Thinking te ajuda a criar soluções eficazes, ao centrar-se na investigação de problemas, ouvir clientes, iterar e melhorar continuamente. Isso resulta em produtos e serviços mais alinhados com as necessidades dos consumidores.
2. Inovar: Essa metodologia gera soluções inovadoras que atendem às necessidades dos clientes, conferindo à empresa uma vantagem competitiva no mercado. A inovação é uma parte intrínseca do Design Thinking.
3. Proporcionar a colaboração: O Design Thinking valoriza a contribuição de todas as partes interessadas. Todos os stakeholders são importantes no processo e trazem visões diferentes que agregam na solução, tornando-a inclusiva, acessível e pertencente a todos.
Design thinking na Vetta
Processo de Design Vetta
Para definir o processo de design da Vetta nos inspiramos em processos e metodologias já estabelecidas no mercado, como Double Diamond, e adaptamos para o contexto da empresa. Nós temos 3 linhas de processo, essas linhas servem para nos guiar na descoberta dos problemas e desenvolvimento das soluções e cada uma delas será usada e momentos diferentes do processo.
Processo de Inovação
O processo de Inovação é importante para problemas grandes e em contexto de pouco conhecimento. Onde passamos por um processo mais longo de imersão com foco no problema para depois partimos para co-criação e construção da solução.
Processo de Evolução
O processo de Evolução é ideal para situações em que já temos um conhecimento aprofundado do problema e precisamos de idear em conjunto com os stakeholders para então desenvolver a solução.
Processo Ganho rápido
O processo de Ganho rápido é mais voltado para melhorias de uma solução já criada. Normalmente usamos em casos em que a solução já existe, mas identificamos melhorias a serem implementadas.[PT(TS1] [PT(TS2]
O time de design da Vetta se divide em Produtos e Serviços e tem a missão de mostrar que o design ultrapassa a atribuição da criação de funcionalidades de desenvolvimento. Nosso compromisso consiste em atender prontamente às exigências necessárias, ao mesmo tempo que elaboramos uma estratégia e organizamos um roadmap bem definido. Esta abordagem holística permite a propagação orgânica e influente do design em toda nossa estrutura organizacional.
No design de serviços, nosso objetivo é promover o design como área estratégica no desenvolvimento de novas soluções, através da entrega de valor perceptível e tangível, utilizando metodologias avançadas de design, impactando positivamente os negócios de clientes, parceiros e da própria Vetta.
Dessa maneira, utilizamos o Design Thinking para traduzir dores e problemas de clientes internos e externos em soluções de valor, condizentes com suas necessidades e especificidades, através de ferramentas de gestão, design e fundamentos Lean para cocriar soluções de valor e difundir o design como área estratégica dentro do ecossistema da Vetta.
Considerações
O Design Thinking é uma abordagem poderosa para resolver problemas complexos, promover a inovação e fomentar a colaboração. Na Vetta, essa abordagem é integrada ao processo de Design de Serviços para oferecer soluções que realmente fazem a diferença, agregando valor aos clientes e à organização como um todo. É a chave para enfrentar os desafios de forma criativa e eficaz em um mundo em constante evolução.
Quer saber mais sobre como você pode aplicar o Design Thinking na sua empresa para impulsionar a inovação e resolver desafios complexos? A Vetta está pronta para te ajudar. Entre em contato com a gente e descubra como podemos trabalhar juntos na resolução dos seus desafios e na criação de soluções eficazes e inovadoras. Vamos, juntos, transformar os seus desafios em oportunidades.